СТП 7.16 – 01 «Затверджую» Директор компанії «Officetech.inc» _______________ Микола Самсон «_____» _______________ 2010р. Стандарт підприємства Система управління якістю Аналіз даних Редакція 1 Дата впровадження: 29.09.2010р. Уповноважений з якості ПОГОДЖЕНО: Юрисконсульт 1.ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАННЯ 1.1 Ціль – контролювання всіх процесів СУЯ через аналіз даних з метою виявлення невідповідностей , управління ними та усунення їх,а також забезпечення ефективного виробництва. 1.2 Галузь використання – узгодження та проведення робіт по удосконаленні виробництва, встановлення вимог і рекомендацій щодо усунення невідповідностей. 2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ 1. ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. 3. Настанова з якості. 4. Положення та інструкції щодо оформлення документів. 3. ПОЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ В даному стандарті використано такі скорочення: СУЯ – система управління якістю. ДКБ – дизайнерсько-конструкторське бюро. 4. ОПИС ВИКОНАННЯ 4.1 Власником процесу «Аналіз даних» є уповноважений з якості, який має такі повноваження: перевіряти роботу відділів, роботу працівників; вказувати на відхилення в роботі. встановлювати вимоги про проведення внутрішнього аудиту. Власник процесу несе відповідальність за: проведення аналізу даних на підприємстві; виявлення помилок у ході процесу; висунення пропозицій щодо усунення невідповідностей; встановлення рівня відповідності продукції вимогам якості. 4.2 Модель процесу «Аналіз даних». Модель процесу «Аналіз даних» наведена у додатку 1. 4.2.1. Вихідні потоки: Вихідний потік Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання   Інформація про стан протікання процесу  Внести корегуючі дії Звіт про стан процесу, пропозиції щодо усунення невідповідностей.  Генеральний директор  Вимоги про проведення аудиту Провести внутрішній аудит  Перелік вимог до проведення аудиту  Заступник керуючого   4.2.2 Вхідні потоки Вхідний потік Процес-постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу  Аудиторський висновок     Дані про зміни,які потрібно внести     Товарна продукція та документація     Новий проект на виготовлення PFS 1000     Дані про закупівлю комплектуючих,сировини і матеріалів               4.2.3. Ресурси процесу: кваліфікований підготовлений персонал; канцтовари, оргтехніка, приміщення. 4.3 Опис виконання процесу. Процес «Аналіз даних» складається з етапів: збір інформації про роботу всіх відділів; аналіз і оцінка стану протікання процесу; виявлення невідповідностей у процесі; пропозиції щодо їх усунення; вимоги про проведення внутрішнього аудиту. 4.3.1 Збір інформації про роботу всіх відділів Кожен керівник відділу подає письмовий звіт про свою роботу уповноваженому з якості. 4.3.2 Аналіз і оцінка стану протікання процесу Проводяться дослідження кожного процесу,аналізуються всі подані дані, оцінюється робота відділів, працівників. Іде зіставлення отриманих даних по процесах з нормами на вимоги до них. 4.3.3 Виявлення невідповідностей 4.3.4 Пропозиції щодо усунення невідповідностей Розробляються пропозиції щодо усунення невідповідностей, висовуються на розгляд вищому керівництву. 4.3.5 Вимоги про проведення внутрішнього аудиту Встановлюється певний перелік вимог щодо покращення процесу,в тому числі і вимоги про проведення обов’язкового аудиту. Після аналізу даних подаються висновки про відповідність результатів процесів. У разі виявлення помилок чи відхилень пропонуються корегуючі дії для їх усунення. 4.4 Вимірювання та моніторинг 4.4.1 Критерії оцінки процесу управління виробництвом та способи їх вимірювання Результативність – відношення реальних даних до встановлених норм . Процес вважається ефективним, якщо після його проведення вдалося усунути невідпові...